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Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger tout produit de la gamme "prêt-à-porter, retourné complet dans son emballage d'origine dans les 15 jours suivants sa date d'achat. La Maison-Ella est animé du désir de mieux vous servir, c'est pourquoi nous vous interrogeons régulièrement pour connaître vos impressions et sentiments sur nos prestations.
A chacun de vos achats, nous vous proposons de vous exprimer à travers une enquête de satisfaction que nous vous envoyons par e-mail.
Vous voulez donner votre avis ou faire une suggestion ? Faites- nous part de vos impressions aurpès de nos conseillers au 01 69 53 08 02 ou par mail à sav@maison-ella.com

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Etant conscient que nos robes sont vos outils de travail, nous vous proposons des délais de livraison adaptés à vos besoins. Pour cela, nous vous proposons une transparence sur les délais de fabrication et livraison de vos ouvrages
Besoin de changer de robe, sans impératif de temps, optez pour la formule "collissimo"
Vous avez perdu votre robe, ou il vous en faut une en urgence ? aucun souci, nous répondrons à vos demandes et vos exigences. Il vous suffit simplement de nous en faire part. Soit en nous contactant directement par téléphone, soit en le précisant dans votre mail, un de nos conseillers reprendra contact avec vous.

La certification de nos tissus offre la garantie d'impartialité et de transparence nécessaire afin d'augmenter votre confiance et votre satisfaction.
C'est pour cela que nous avons sélectionné des fabricants de tissus respectant les normes de sécurité les plus stricts en la matière.
Quand vous choisissez une robe Maison Ella, vous pouvez être sûrs que les tissus sont 100%.

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En choisissant ce mode de règlement, il vous sera envoyé un RIB de la société LA MAISON-ELLA, dès validation de votre commande, sur votre adresse e-mail d'inscription.

IIMPORTANT : votre commande ne sera transmise à l'atelier, qu'une fois le virement constaté.

Pour une plus grande rapidité de traitement, vous pouvez nous faxer l'ordre de virement reçu par votre banque au 01 69 53 09 58, ou par mail à commande@maison-ella.com

Nous transmettrons ainsi votre commande à l'atelier dès réception de votre fax.

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CHEQUE

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LA MAISON ELLA 149 avenue du Maine 75014 PARIS

IMPORTANT : votre commande ne sera transmise à l'atelier, qu'une fois votre chèque parvenu.

Pour plus d'informations, merci de contacter notre service commercial au 01 69 53 08 02 ou en renseignant votre numéro de téléphone ici

MANDAT CASH

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CARTE BANCAIRE

En choisissant ce mode de règlement, vous serez connecté à notre serveur de paiement sécurisé. Il vous suffira ensuite d'indiquer votre numéro de carte, sa date d'expiration et son cryptogramme visuel.

Le paiement est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire bancaire : Société Générale. Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée, c'est-à-dire qu'elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles.
De plus, elles ne sont traitées que par la banque et ne sont jamais en possession de Maison-Ella. En effet, lorsque vous tapez votre numéro de carte pour faire vos achats sur le site Maison-Ella c'est, en réalité, à La Société Générale que vous les transmettez.

PAYPAL

Si vous possédez un compte Paypal, vous pouvez régler votre commande avec ce mode de paiement.

Comment ça marche ?

• Lors de votre commande, sélectionnez le mode de paiement Paypal.
• Vous êtes redirigé vers votre compte Paypal.
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• Une fois votre paiement validé, vous revenez automatiquement sur LaMaisonElla.com pour finaliser votre commande.

A SAVOIR :

• Le paiement Paypal peut être cumulé avec vos avoirs et bons d'achat.
• Vos réductions avec un code offre spéciale sont appliquées normalement.